Politica di rimborso

Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Finestra di reso

Equilor accetta resi entro 30 giorni dalla consegna.

La richiesta parte scrivendo a support@equilor.shop.

Il reso avviene per posta.

Condizioni dei prodotti

Il prodotto reso deve essere completo.

La confezione deve essere chiusa per oli, capsule e gommose.

Il lotto in fattura identifica il prodotto.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@equilor.shop con i dati dell'ordine.

• Numero ordine.
• Indirizzo email usato per l'acquisto.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

Equilor fornisce informazioni sui prodotti a catalogo.

Equilor invia documenti di acquisto su richiesta.

Prodotti danneggiati o errati

I casi di difetto passano al produttore con foto e lotto.

Indica il marchio tra Webotanix, Naturecan e Nordic Oil.

Indica il formato e il lotto in fattura.

Allega foto del difetto e dell'etichetta.

Il reso per difetto non addebita spese al cliente.

Rimborso e spese

Il rimborso approvato è completo.

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

La spedizione iniziale costa 8 EUR sotto 40 EUR.

La spedizione è gratuita sopra 40 EUR.

Equilor spedisce in ogni Paese con codice di tracciamento.

La consegna richiede 4 - 7 giorni lavorativi.

Garanzia

Ogni prodotto mantiene la garanzia del produttore.

Il controllo avviene sul lotto indicato in fattura.

Aggiornamenti e assistenza

Equilor risponde entro un giorno lavorativo.

L'assistenza opera Lun - Ven 09:00 - 17:00.

Il fuso orario è Europe/Rome.

I messaggi fuori orario entrano in coda.

La lavorazione riprende alla riapertura.

Gli aggiornamenti usano il numero di pratica.

I casi complessi passano al responsabile di turno.

Equilor opera da Via dei Gelsomini 14, 20146 Milano MI, Italia.

Il sito è equilor.shop.